Отвечаем за все!

Давайте для начала вспомним разницу в понимании значений: «Срок службы» и «Гарантия». Срок службы изделий из массива дерева очень большой, возраст музейных экспонатов из дерева от 100 до 3000 лет.

По действующему Законодательству Продавец обязан давать гарантию на товар не менее 1 года. В течение этого времени Продавец осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание.

Вопрос увеличения срока бесплатного гарантийного обслуживания на изделия от КЕДР решается в каждом конкретном случае индивидуально и обычно составляет 2 года.

Для выявления (проявления) возможных скрытых дефектов древесины достаточно 6 месяцев (или смены двух сезонов).

Как показывает опыт, по гарантии обращаются, как правило, те Покупатели, которые не соблюдают рекомендации по эксплуатации изделий из массива древесины.

За 25 лет работы компании КЕДР вспомнили всего несколько случаев.

1. ТЕПЛЫЙ ПОЛ ДРЕВЕСИНЕ НЕ НУЖЕН.

Мебель для кухни установлена на теплом полу. Древесина отдала остаточную связанную влагу и вставки дверок (филенки) пришлось подкрасить.

2. ИЗДЕЛИЕ ИЗ ДЕРЕВА ЖИВЕТ ВМЕСТЕ С ВАМИ.

Деревянную кровать установили рядом с мощным отопительным радиатором. Замер влажности помещения показал всего 23%!

СПРАВКА. Рекомендуемая влажность воздуха в помещении для здоровья человека 55-65%. Изделия для интерьеров из дерева производятся для предполагаемых нормальных условий жизни человека.

Вставка спинки кровати (филенка) из дерева дала большую усадку. Из уважения к заказчикам-пенсионерам исправлено бесплатно.

3. ЭРА ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН.

В помещении кухни установлено пластиковое окно и вентиляционное отверстие заклеено обоями . Семья едет в отпуск на 2 месяца. Все цветы составлены в кухню, а родственники регулярно приезжают их поливать. Окно не открывали, проветривания не было, цветы добросовестно поливались.

Что в итоге? Внутри стеклопакета окна – плесень, а деревянная столешница стола отрывает крепеж и выгибается дугой.

Из уважения к Покупателю делаем новую столешницу бесплатно и крепко-накрепко фиксируем. Проходит зима и весна. Очередной отпуск. Почему-то никто не удивился, что история полностью повторилась... Кстати, после этого Покупатель решил вопрос с вентиляцией и покупал деревянные изделия от КЕДР еще не раз.

Дорогие Покупатели изделий из массива древесины от КЕДР ! Важно знать, что поддерживать нормальную влажность помещения необходимо прежде всего для здоровья , а наш друг, дерево, заботливо об этом напоминает.

Вы всегда легко можете обратиться в компанию "КЕДР" за помощью в решении вопросов, связанных с эксплуатацией изделий из дерева. Хорошо, что мы рядом!

Как купить

Купить в рассрочку

Ваши вопросы - наши ответы

Инструкции

Советы по уходу и эксплуатации. Терминология в столярном деле.

Для любознательных

Статьи о деревянной мебели и производстве